{"id":15964,"date":"2023-10-14T23:10:27","date_gmt":"2023-10-14T23:10:27","guid":{"rendered":"https:\/\/srbuho.com\/?page_id=15964"},"modified":"2023-12-06T01:53:53","modified_gmt":"2023-12-06T01:53:53","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/srbuho.com\/?page_id=15964","title":{"rendered":"PREGUNTAS FRECUENTES"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfComo me registro?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Ingresando en el titulo Registrarse y\/o en el icono e<\/strong> ingresas la informaci\u00f3n solicitada.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfComo cambio la contrase\u00f1a de mi cuenta?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ingresas a Mi Cuenta<\/strong>, en la parte Informaci\u00f3n Personal<\/strong> encontraras la opci\u00f3n de cambiar la contrase\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfComo le hago seguimiento a mi(s) pedido(s)?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Una vez registrado, ingresas a Mi Cuenta<\/strong>, en la parte Historial de Pedidos<\/strong> encontraras las \u00f3rdenes realizadas.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfComo realizo un pedido con ustedes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Despu\u00e9s de realizar el registro correspondiente, escoge el o los productos de tu inter\u00e9s, haces click en el carrito de compra y sigues los pasos para realizar el pago correspondiente.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfComo cancelo mi pedido(s)?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La ley te da 5 d\u00edas h\u00e1biles para cancelar tu orden y se te devolver\u00e1 el dinero dependiendo de tu forma de pago.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1nto se demoran mi(s) pedidos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El tiempo de entrega para Bogot\u00e1 es de 2 a 3 d\u00edas h\u00e1biles, para ciudades principales es de 3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles y para el resto del pa\u00eds, entregamos tu pedido en un plazo de hasta 8 d\u00edas h\u00e1biles. El tiempo de entrega comenzar\u00e1 a contar a partir de la confirmaci\u00f3n del pago, \u00e9sta ser\u00e1 enviada a trav\u00e9s de un mensaje a tu correo electr\u00f3nico. Para pagos con tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito, nuestra pasarela de pagos de pagos PayU deber\u00e1 aprobar la transacci\u00f3n de acuerdo con el an\u00e1lisis de datos, lo cual puede tardar hasta un d\u00eda h\u00e1bil.<\/p>\n\n\n\n

Si tu compra es confirmada antes de las 3 p.m. de lunes a viernes, el primer d\u00eda h\u00e1bil es el d\u00eda en que realizas la compra y desde ese d\u00eda empezar\u00e1 a contar el tiempo de entrega.<\/p>\n\n\n\n

Si tu compra es confirmada despu\u00e9s de las 3 p.m., el tiempo de entrega empezar\u00e1 a contar a partir del siguiente d\u00eda h\u00e1bil de confirmaci\u00f3n de tu compra.<\/p>\n\n\n\n

Si realizas una compra un s\u00e1bado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezar\u00e1 a contar a partir del siguiente d\u00eda h\u00e1bil de confirmaci\u00f3n de tu compra.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1nto se demora un reembolso de un pedido?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se har\u00e1 a trav\u00e9s de una transferencia electr\u00f3nica a tu cuenta bancaria o a tu tarjeta de cr\u00e9dito. Los reembolsos parciales se procesar\u00e1n por medio de transferencia electr\u00f3nica.<\/p>\n\n\n\n

A trav\u00e9s de transferencia electr\u00f3nica, el proceso puede tomar de 5 a 7 d\u00edas h\u00e1biles. El reembolso a tu tarjeta de cr\u00e9dito puede tomar hasta 30 d\u00edas h\u00e1biles, este tiempo es estimado y est\u00e1 sujeto al proceso interno del banco emisor de la tarjeta. Si utilizaste PayU te F\u00eda puede tomar de 3 a 4 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfComo devuelvo mi(s) pedido(s) o producto(s)?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para la devoluci\u00f3n de un producto deber\u00e1s de enviar el producto a la direcci\u00f3n de nuestra oficina en el cual tu ser\u00e1s el responsable del pago del envi\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo aplico la garant\u00eda de un producto o pedido?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nos env\u00edas un ticket de servicio del por que quieres aplicar la garant\u00eda, enviaremos a recoger el producto a tu direcci\u00f3n de correspondencia, lo revisaremos en nuestras instalaciones, si cumple con los requisitos que encuentras en la parte final de nuestra p\u00e1gina web T\u00e9rminos y Condiciones de Uso<\/strong> te enviaremos un formato de solicitud para realizar el reembolso de tu dinero.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfRealizan env\u00edos internacionales?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No, solo en Colombia.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfRealizan env\u00edos a toda Colombia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si, llega a todos los departamentos de Colombia, y a sus principales ciudades capitales. Puede haber restricciones dependiendo el acceso y lejan\u00eda a donde se env\u00ede.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 medios de pago reciben?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los medios de pago que se reciben atreves de la pasarela de pagos PayU son:<\/p>\n\n\n\n

Efectivo, Tarjeta de Cr\u00e9dito, Pago en bancos, PSE, PayU me F\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEs seguro realizar compras en su p\u00e1gina con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si, la pasarela de pagos cuenta con un sistema robusto de seguridad creando as\u00ed una forma muy segura para realizar los pagos en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 pasarela de pago utilizan ustedes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

PayU<\/p>\n\n\n\n

\u00bfReciben todas las tarjetas de cr\u00e9dito?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1les son las condiciones para realizar una garant\u00eda, devoluci\u00f3n y\/o retracto?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las condiciones sobre estos temas las encuentras en la parte final de nuestra pagina con el titulo de T\u00e9rminos y Condiciones de Uso.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfSi el producto comprado no es de mi satisfacci\u00f3n, \u00bfa qui\u00e9n me dirijo para el reembolso o cambio de producto?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En nuestra p\u00e1gina encontraras un espacio para P.Q.R, ah\u00ed nos podr\u00e1s env\u00edar un ticket se servicio con el requerimiento requerido.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCon que empresa de env\u00edos trabajan ustedes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Trabajamos con diferentes empresas.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 hago si mi pedido llego incompleto?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En nuestra p\u00e1gina encontraras un espacio para P.Q.R, ah\u00ed nos podr\u00e1s enviar un ticket de servicio con el requerimiento requerido.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfD\u00f3nde puedo modificar la direcci\u00f3n para la entrega de mi pedido?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En el men\u00fa haces click en Mi Cuenta<\/strong> y modificas tu direcci\u00f3n, es importante tener en cuenta que si la tienda ya despacho tu pedido no se puede cambiar la direcci\u00f3n de entrega.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQui\u00e9n corre con los gastos del envi\u00f3? \u00bfest\u00e1 incluido en la compra?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El cliente corre con los gastos de env\u00edo, est\u00e1n incluidos en el valor a pagar por cada producto y var\u00eda dependiendo la cuidad.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfSi tengo una petici\u00f3n, queja o reclamo a donde me debo comunicar?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En nuestra p\u00e1gina encontraras un espacio para P.Q.R, ah\u00ed nos podr\u00e1s enviar un ticket de servicio con el requerimiento requerido.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo funciona la opci\u00f3n de PayU me f\u00eda?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El cliente al momento de pagar por el producto seleccionado en la tienda online escoge la opci\u00f3n PayU me f\u00eda, el cliente al escoger este medio de pago debe de pagarle a PayU en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo a los 14 d\u00edas calendario.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 debo hacer si recibo un error cuando pago con mi tarjeta de cr\u00e9dito?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Debes de comunicarte con tu banco para saber si el inconveniente se presenta por parte de ellos, si ellos te confirman que la transacci\u00f3n fue exitosa debes de enviar un ticket a la tienda solicitando la revisi\u00f3n pertinente.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 puedo hacer si no puedo realizar un pedido correctamente en l\u00ednea?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En nuestra p\u00e1gina encontraras un espacio para P.Q.R, ah\u00ed nos podr\u00e1s enviar un ticket de servicio con el requerimiento requerido. O nos puedes contactar a nuestro whatsapp +57 301 2867374<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 debo hacer si mi orden no llega?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En nuestra p\u00e1gina encontraras un espacio para P.Q.R, ah\u00ed nos podr\u00e1s enviar un ticket de servicio con el requerimiento requerido. O nos puedes contactar a nuestro whatsapp +57 301 2867374, solucionaremos lo m\u00e1s pronto posible.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfTendr\u00e9 que pagar alguna tarifa adicional por mi cambio o reembolso?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No, siempre y cuando sea por solicitud de garant\u00eda, la tienda enviar\u00e1 a tu domicilio el art\u00edculo por el cual se va a realizar el cambio por garant\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Es importante tener en cuenta cuales son par\u00e1metros para que un pedido aplique para reposici\u00f3n garant\u00eda y\/o retracto el cual se encuentra en la parta de debajo de nuestra p\u00e1gina con el t\u00edtulo de T\u00e9rminos y Condiciones de Uso.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfComo me registro? Ingresando en el titulo Registrarse y\/o en el icono e ingresas la informaci\u00f3n solicitada. \u00bfComo cambio la contrase\u00f1a de mi<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/srbuho.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/15964"}],"collection":[{"href":"https:\/\/srbuho.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/srbuho.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/srbuho.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/srbuho.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=15964"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/srbuho.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/15964\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16295,"href":"https:\/\/srbuho.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/15964\/revisions\/16295"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/srbuho.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=15964"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}