{"id":9,"date":"2023-10-14T23:08:09","date_gmt":"2023-10-14T23:08:09","guid":{"rendered":"http:\/\/srbuho.com\/?page_id=9"},"modified":"2023-12-15T05:45:29","modified_gmt":"2023-12-15T05:45:29","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/srbuho.com\/?page_id=9","title":{"rendered":"T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE USO"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>GENERALIDADES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para realizar compras dentro del sitio, el usuario y\/o cliente debe registrarse en la p\u00e1gina web con un correo electr\u00f3nico y contrase\u00f1a que es de uso exclusivo y personal del cliente. El usuario acepta y reconoce haber le\u00eddo y entendido estos t\u00e9rminos y condiciones, acepta estar sujeto a los mismos y a las leyes y reglamentos de la Legislaci\u00f3n Colombiana.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>POL\u00cdTICAS DE ENTREGA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>ENV\u00cdOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>SRBUHO.COM<\/strong>&nbsp;enviar\u00e1 tu pedido en las condiciones de tiempo establecidas, el costo depender\u00e1 del destino y estar\u00e1 incluido en la compra.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>TIEMPOS DE ENTREGA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La entrega se realizar\u00e1 en la direcci\u00f3n indicada en el momento del check out a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, para lo cual bastar\u00e1 la firma de la gu\u00eda del transportador. Incluye para unidades residenciales o edificios con servicio de porter\u00eda, la recepci\u00f3n y firma del portero.<\/p>\n\n\n\n<p>El tiempo de entrega comenzar\u00e1 a contar a partir de la confirmaci\u00f3n del pago, \u00e9sta ser\u00e1 enviada a trav\u00e9s de un mensaje a tu correo electr\u00f3nico. Para pagos con tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito, nuestro procesador de pagos Mercado Pago deber\u00e1 aprobar la transacci\u00f3n de acuerdo con el an\u00e1lisis de datos, lo cual puede tardar hasta un d\u00eda h\u00e1bil.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 Si tu compra es confirmada antes de las 3 p.m. de lunes a viernes, el primer d\u00eda h\u00e1bil es el d\u00eda en que realizas la compra y desde ese d\u00eda empezar\u00e1 a contar el tiempo de entrega.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 Si tu compra es confirmada despu\u00e9s de las 3 p.m., el tiempo de entrega empezar\u00e1 a contar a partir del siguiente d\u00eda h\u00e1bil de confirmaci\u00f3n de tu compra.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 Si realizas una compra un s\u00e1bado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezar\u00e1 a contar a partir del siguiente d\u00eda h\u00e1bil de confirmaci\u00f3n de tu compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado del mismo, \u00e9sta se debe registrar en el campo de observaciones de la gu\u00eda de transporte.<\/p>\n\n\n\n<p>Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y en caso de que no haya nadie en el domicilio, la transportadora har\u00e1 un intento de entrega adicional. En caso de no poder realizar la entrega, el producto ser\u00e1 devuelto a nuestra bodega y nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>CAMBIOS Y DEVOLUCIONES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El cliente dispone de un plazo para devoluciones de 10 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la direcci\u00f3n suministrada en la compra. Debes notificar acerca de la devoluci\u00f3n antes de que se cumplan los 10 d\u00edas h\u00e1biles a trav\u00e9s de alguno de nuestros canales de atenci\u00f3n. El env\u00edo de la devoluci\u00f3n deber\u00e1s realizarlo por cualquier medio y los costos asociados correr\u00e1n por cuenta del comprador. La fecha de env\u00edo que aparece registrado en la gu\u00eda de devoluci\u00f3n no deber\u00e1 superar los 10 d\u00edas h\u00e1biles respecto a la fecha de recepci\u00f3n inicial.<\/p>\n\n\n\n<p>Debes tener en cuenta que los productos en promoci\u00f3n o con descuento no tienen cambio. En algunos casos aplicar\u00e1n condiciones especiales que depender\u00e1n de la din\u00e1mica o actividad sobre la cual los est\u00e9s comprando.<\/p>\n\n\n\n<p>Para hacer la devoluci\u00f3n del producto puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo es importante que el empaque sea el adecuado seg\u00fan la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.<\/p>\n\n\n\n<p>El producto deber\u00e1 devolverse en \u00f3ptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado,. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviar\u00e1 un producto nuevo o se te entregar\u00e1 un cup\u00f3n para una nueva compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes escoger entre las siguientes opciones:<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). S\u00f3lo se podr\u00e1n realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregar\u00e1 en un cup\u00f3n para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregar\u00e1 el valor del producto(s) en un cup\u00f3n para una nueva compra.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 Cup\u00f3n para realizar una nueva compra (Este cup\u00f3n tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creaci\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 Reembolso del dinero. (Solo para solicitudes por calidad de producto).<\/p>\n\n\n\n<p>Estos son los tiempos para cada una de las opciones:<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 Los cambios se despachar\u00e1n de acuerdo a disponibilidad de inventario y aplicar\u00e1n los mismos tiempos de una entrega regular.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 El cup\u00f3n para realizar una nueva compra se enviar\u00e1 aproximadamente en 2 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de recibido el producto en la bodega.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se har\u00e1 a trav\u00e9s de una transferencia electr\u00f3nica o a tu tarjeta de cr\u00e9dito. Los reembolsos parciales se procesar\u00e1n por medio de transferencia electr\u00f3nica.<\/p>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s de transferencia electr\u00f3nica, el proceso puede tomar de 5 a 7 d\u00edas h\u00e1biles. El reembolso a tu tarjeta de cr\u00e9dito, puede tomar hasta 30 d\u00edas h\u00e1biles, este tiempo es estimado y est\u00e1 sujeto al proceso interno del banco emisor de la tarjeta.&nbsp;<strong>SRBUHO.COM<\/strong>&nbsp;no ser\u00e1 responsable por deducciones o retenciones de dinero por concepto de servicios que la entidad financiera pueda aplicar.<\/p>\n\n\n\n<p>Luego de recibir el producto en nuestra bodega, te enviaremos un formato de solicitud de reembolso para que lo diligencies, una vez te confirmamos el recibido de este formato empezar\u00e1 a contar el tiempo para tu reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de que tu producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devoluci\u00f3n. Te informaremos con mensaje a tu correo electr\u00f3nico la raz\u00f3n por la cual no procede el cambio y\/o garant\u00eda y el producto ser\u00e1 devuelto a la direcci\u00f3n de env\u00edo inicial.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>DERECHO DE RETRACTO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la Ley 1480 de 2011, el consumidor debe ejercer este derecho dentro de los 5 primeros d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la fecha en que se entreg\u00f3 el producto. Para la devoluci\u00f3n invocando el derecho de retracto el cliente deber\u00e1 devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibi\u00f3, acerc\u00e1ndose a un punto autorizado de la transportadora y utilizando \u00fanicamente la gu\u00eda suministrada por el comercio.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas,&nbsp;<strong><strong>SRBUHO.COM<\/strong><\/strong>&nbsp;devolver\u00e1 al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. Para conocer m\u00e1s a fondo de su derecho y las obligaciones que de \u00e9l desprenden para ejercerlo, por favor consultar el decreto en&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.sic.gov.co\/\">www.sic.gov.co.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>REVERSI\u00d3N DEL PAGO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electr\u00f3nico y\/o ventas on line, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de cr\u00e9dito, d\u00e9bito o cualquier otro medio de pago electr\u00f3nico, los participantes del proceso de pago deber\u00e1n reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de:<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 Fraude.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 Corresponda a una transacci\u00f3n no solicitada.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 No has recibido el producto comprado dentro del tiempo informado en la pol\u00edtica de entrega<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013 El producto entregado no corresponda a lo solicitado o est\u00e9 defectuoso.<\/p>\n\n\n\n<p>Si se cumple con alguna de las causales anteriores y para proceder con la reversi\u00f3n del pago, dentro los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes el consumidor deber\u00e1 devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamaci\u00f3n al emisor del medio de pago electr\u00f3nico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los dem\u00e1s participantes del proceso de pago, proceder\u00e1n a reversar la transacci\u00f3n al comprador.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR <strong>SRBUHO.COM<\/strong>&nbsp;<\/strong>es el \u00fanico titular y propietario del dominio, contenido del sitio web, material gr\u00e1fico y audiovisual, textos, signos distintivos, marcas, logos, dise\u00f1os industriales y dem\u00e1s elementos de propiedad intelectual contenidos en el sitio. El uso no autorizado es considerado una falta a las normas nacionales e internacionales vigentes referentes a Propiedad Industrial y Derechos de Autor.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>GENERALIDADES Para realizar compras dentro del sitio, el usuario y\/o cliente debe registrarse en la p\u00e1gina web con un correo<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/srbuho.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/9"}],"collection":[{"href":"https:\/\/srbuho.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/srbuho.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/srbuho.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/srbuho.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=9"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/srbuho.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/9\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16310,"href":"https:\/\/srbuho.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/9\/revisions\/16310"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/srbuho.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=9"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}