PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo realizo un pedido con ustedes?

Después de realizar el registro correspondiente, escoge el o los productos de tu interés, haces click en el carrito de compra y sigues los pasos para realizar el pago correspondiente.

¿Cuánto se demoran mi(s) pedidos?

El tiempo de entrega para Bogotá es de 2 a 3 días hábiles, para ciudades principales es de 2 a 5 días hábiles y para el resto del país, entregamos tu pedido en un plazo de hasta 8 días hábiles. El tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago, ésta será enviada a través de un mensaje a tu correo electrónico. Para pagos con tarjetas de crédito y débito, nuestra pasarela de pagos de pagos Mercado Pago deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil.

Si tu compra es confirmada antes de las 3 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.

Si tu compra es confirmada después de las 3 p.m., el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

Si realizas una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

¿Cómo cancelo mi(s) pedido(s)?

La ley te da 5 días hábiles para cancelar tu orden y se te devolverá el dinero dependiendo de tu forma de pago.

¿Cómo aplico la garantía de un producto o pedido?

Es necesario que nos contactes por cualquiera de nuestros canales de comunicación (WhatsApp, Instagram, Facebook o correo electrónico), toma registro fotográfico y cuéntanos qué pasa con el artículo, si cumple con los requisitos que encuentras en la parte final de nuestra página web Términos y Condiciones de Uso te pediremos que nos envíes el artículo  por correo certificado y luego de recibirlo lo revisamos y en dado caso se hace el cambio del artículo o la devolución del dinero.

¿Reciben todas las tarjetas de crédito?

Si, usamos la pasarela de pagos Mercado Pago.

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